ÁSZF
A weboldal üzemeltetőjének (a továbbiakban Eladó) adatai:
Cégnév: Valbona Leather Bt
Székhely: 1048 Budapest, Csíksomlyó utca 4/A.
Adószám:
Nyilvántartási szám: B:
Telefonszám: + 36-209-852-226
E-mail cím: hello@valbonaleather.com
2. Az eladó weboldalának címe:
3. Kulcsfogalmak meghatározása:
Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, a szerződéses termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszerben kötöttek, és a szerződés megkötéséhez kizárólag a felek közötti kommunikációs eszközt használják.
Termék: a weboldal kínálatában szereplő, a weboldalon elhelyezett és értékesítésre szánt minden olyan ingó ingóság, amely a szerződés tárgyát képezi.
Vevő: bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek az Eladó a weboldalán keresztül terméket értékesít.
Fogyasztó: a saját foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül más célból eljáró természetes személy.
4. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége:
Az Eladó a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeit a honlapján teszi közzé.
5. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma:
A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák az Eladó által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vevő jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit. Az Általános Szerződési Feltételek a www.csaladiproblemak.hu weboldalon, illetve az Eladótól telefonon, e-mailben, közösségi oldalakon vagy személyesen történő megrendelés esetén érvényesek. A feltételeket az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény tartalmazza. Törvény 5. §-a tartalmazza. (1) bekezdése, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást és szabályozást tartalmaz.
A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed minden olyan értékesítésre és szolgáltatás igénybevételére, amelyet a Vevő az Eladó weboldaláról történő megrendeléssel kezdeményez. A vásárlás során a Vevő, amennyiben a weboldal szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, amit az űrlapon található jelölőnégyzet bejelölésével tehet meg. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadásával az Eladó és a Vevő között a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő szerződés jön létre.
6. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya:
A jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. május 1-jén lépnek hatályba, ami megegyezik az Általános Szerződési Feltételek weboldalon történő közzétételének időpontjával. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatályba lépéstől kezdve minden Vevőre és vásárlásra vonatkoznak.
A Vevő a megrendelés elküldése előtt kijelenti, hogy a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit ismeri, azokat elolvasta és megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadja. A megrendelés elküldésével a Vevő tudomásul veszi, hogy a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek a felek közötti szerződés szerves részét képezik.
Az Eladó fenntartja magának a jogot az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésekor hatályos és hatályos Általános Szerződési Feltételek érvényesek.
7. Beszerzési eljárás, szerződéskötés:
A szerződés elektronikus úton jön létre a Vevő által a termék megrendelésével, a megrendelésének elküldésével és az Eladó általi visszaigazolásával (a Vevő ajánlatának kifejezett elfogadásával) a Vevő által megadott e-mail címre, az adatvédelmi rendelkezések betartásával. Az Eladónak jogában áll a szerződéstől elállni a tanúsítvány visszaküldése után is, olyan okokból, amelyekre nincs befolyása (pl.: a termék már nem kerül forgalomba, vis maior stb.). Elállás esetén az Eladó köteles a Vevővel elszámolni, amennyiben pénzforgalom áll fenn.
Az Eladó elektronikus könyveket, elektronikus videotartalmakat és elektronikus munkafüzeteket értékesít a weboldalán. Az e-könyv olyan digitalizált könyv, amely csak elektronikusan érhető el, és nincs fizikai megjelenése.
Az Eladó által értékesített termékek a www.valbonaleather.com weboldalon kerülnek bemutatásra. Az egyes terméktípusoknál részletes leírás található a termékekről. Az Eladó nem vállal felelősséget a helyesírási hibákért és a téves adatokért.
A Vevő kiválasztja a megrendelni kívánt terméket, majd megadja személyes adatait.
Az adatok megadása után a megrendelés elküldésre kerül.
A letöltéssel a Vevő korlátozott jogot szerez az elektronikus könyv és egyéb termékek használatára az alábbiak szerint:
A weboldalon található információk nem minősülnek az Eladó szerződéskötésre vonatkozó ajánlatának. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetében a Vevő ajánlattevőnek minősül, és a szerződés azzal jön létre, hogy az Eladó a Vevő által a weboldalon keresztül tett ajánlatot a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint elfogadja.
A megrendelés elküldésével a Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata megtettnek minősül, és nyilatkozata - az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget vonhat maga után.
A megrendelésnek az Eladó általi kézhezvételét követően az Eladó automatikus elektronikus üzenetben visszaigazolja a megrendelést, és tájékoztatja a Vevőt a termék vételárának kifizetésével kapcsolatos információkról. A weboldalon történő elektronikus megrendelés leadásával és az automatikus visszaigazolás elküldésével a Vevő és az Eladó között szerződés jön létre, amikor az Eladó kijelenti, hogy elfogadja a Vevő megrendelését.
Ha a Vevő megrendelést küld a weboldalon, és az Eladó elektronikus üzenetben visszaigazolja a megrendelést (kifejezetten elfogadja a Vevő ajánlatát), a Vevő és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre. (Amennyiben a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül az ajánlattételi kötelezettség alól, és nem köteles megvásárolni a megrendelt terméket.)
A Vevő elfogadja, hogy az így megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és Magyarország joga az irányadó. A szerződésre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.
A szerződés magyar nyelven jön létre, a weboldal elektronikus formában tárolja, a szerződés más módon nem kerül nyilvántartásba vételre.
Az Eladó nem vállal felelősséget a Vevő által megadott hibás, hiányos vagy pontatlan adatokból eredő késedelmes teljesítésért vagy egyéb problémákért, tekintettel arra, hogy az Eladó a megrendelés során minden esetben biztosítja a Vevő számára az adatok ellenőrzésének lehetőségét, a megrendelőlapot a Vevő ellenőrzi. , az Eladó jóváhagyása nélkül technikailag nem küldhető el az Eladónak.
8. Az eladási ár:
A weboldalon feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak, amelyek pénzneme magyar forint/euró és tartalmazzák az ÁFA-t, azaz az általános forgalmi adót.
Az Eladó fenntartja a jogot a weboldalon feltüntetett árak megváltoztatására. Az árváltozás akkor lép hatályba, amikor az a weboldalon megjelenik. Az Eladó garantálja, hogy a Felek közötti kötelező érvényű ajánlat megkötése és annak Eladó általi elfogadása után bekövetkező esetleges árváltozás nem érinti a már megrendelt termékek vételárát. Ezért az Eladó által küldött visszaigazolás után a megrendelésért fizetendő végső összeg nem változik. Azonban valamilyen technikai hiba vagy elírás miatt előfordulhat, hogy a weboldalon a piaci ártól jelentősen eltérő, téves ár jelenik meg. Ilyen esetben az Eladó a megrendelt termék elküldése előtt telefonon (vagy elektronikus üzenetben) konzultáció céljából felveszi a kapcsolatot a Vevővel. Az ilyen megrendeléseket az Eladó nem tekinti érvényesnek, és az Eladó nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékek árait pontosan tüntesse fel a weboldalán. Amennyiben minden gondosság ellenére a weboldalon helytelen ár kerül feltüntetésre, az Eladó nem köteles a terméket a helytelen áron értékesíteni.
9. Fizetési feltételek:
Előlegfizetés: ebben az esetben a Vevő a megvásárolni kívánt termék értékét átutalja az Eladó bankszámlájára. Az összegnek az Eladó bankszámlájára történő beérkezését követően az Eladó gondoskodik a termék elektronikus úton történő kézbesítéséről, elektronikus üzenetben továbbítva a Vevőnek a termék eléréséhez szükséges linket.
PayPal fizetéssel történő fizetés esetén a vásárlás a PayPal felületén történik. Az ott megadott hibás adatokért az Eladó nem vállal felelősséget.
Az Eladó jogi kötelezettségének eleget téve felhívja a Vevő figyelmét, hogy a szerződéses nyilatkozat megtétele (termék megrendelése) fizetési kötelezettséggel jár, amelyet az Eladó javára kell teljesíteni. A Vevő beleegyezik, hogy a termék értékéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott e-mail címre. A Vevőnek biztosítania kell, hogy a számla elektronikusan kézbesíthető legyen, és hogy a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. Az elektronikus levelezési cím megváltozása esetén a Vevő köteles az Eladót e-mailben értesíteni.
10. Teljesítési idő:
A teljesítés időpontja a megrendelt termék Eladó általi megküldése. A megvásárolt terméket a vételárnak az Eladó bankszámlájára történő beérkezését követő 24 órán belül elküldi a Vevőnek.
11. Adatvédelem:
Az Eladó a személyes adatokat kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések szigorú betartásával, a jogszerűség, a tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, az adattakarékosság, a pontosság és a korlátozott tárolás elveinek figyelembevételével kezeli.
Az Eladó minden technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy partnerei, Vevői személyes adatai biztonságban legyenek, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. számú rendelete által előírtaknak megfelelően.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó Adatkezelési tájékoztató az Eladó honlapján és székhelyén is elérhető.
12. Elállási jog:
12. Elállási jog:
Az üzlethelyiségen kívül és üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében a Vevő (amennyiben Fogyasztónak minősül) jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni. A Vevőnek ez a joga az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtételével, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található elállási/felmondási nyilatkozatmintával.
A Vevő tudomásul veszi, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Eladó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó az elektronikus könyv és egyéb elektronikus termékek eléréséhez szükséges linket az elektronikus könyv vételárának megfizetését követő 24 órán belül elektronikus üzenet formájában megküldje a Vevőnek. Az elektronikus üzenet elküldésével a Vevő elveszíti a jelen pontban részletezett elállási jogát, amelyet a Vevő a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul vesz.
A benyújtott megrendelésektől való elállási jog csak az e-könyv letöltése előtt gyakorolható.
13. Szavatosság és jótállás:
Az Eladó szavatossági és jótállási felelőssége a Polgári Törvénykönyvben, valamint a szavatossági és jótállási igények kezelése a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján. Eladó kizárja a felelősségét az elektronikus termékek nem rendeltetésszerű vagy jogellenes használatából eredő károkért.
14. A jótállási vagy szavatossági igény érvényesítésének módja:
Ha a Vevő az Eladó által értékesített termékkel kapcsolatban a szavatossági vagy jótállási jogát kívánja érvényesíteni, ezt az Eladónak küldött nyilatkozattal teheti meg.
A Vevő a szavatossági vagy jótállási igényéről az Eladónak e-mailben valbona.leather@gmail.com küldött levélben nyilatkozhat.
A levélnek tartalmaznia kell:
a Vevő nevét és címét,
a termék nevét, a vételárat,
a vásárlás időpontját,
a hibabejelentés dátumát,
a hiba leírását,
a Vevő által érvényesíteni kívánt követelés.
Amennyiben az Eladó a Vevő igényének megvalósíthatóságáról a bejelentés időpontjában nem tud nyilatkozni, köteles legkésőbb 3 munkanapon belül a Vevőt tájékoztatni álláspontjáról.
Az Eladó törekszik arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze.
15. Az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés:
Amennyiben a Vevő nem elégedett az Eladó által értékesített termékkel és panaszt kíván tenni az Eladóval szemben, úgy azt megteheti az alábbi címen: valbona.leather@gmail.com
Az Eladó minden panaszt kivizsgál. Az Eladó a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálja és szükség esetén orvosolja. Amennyiben a Vevő nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és annak panaszáról.
Telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén azt legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó szabályok szerint - az érdemi válasszal egyidejűleg kell megküldeni az Ügyfélnek.
Ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa másként nem rendelkezik, az Eladó az írásbeli panaszra harminc napon belül írásban, érdemben válaszol, és intézkedik annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt jogszabály állapíthat meg. Az Eladó köteles a panaszt elutasító álláspontját indokolni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt az Eladónak egyedi azonosító számmal kell ellátnia.
A panaszról készült jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a következőket:
a Vevő nevét és címét,
a panasz benyújtásának helye, ideje és módja,
a Vevő panaszának részletes leírását, a Vevő által bemutatott dokumentumok, iratok és egyéb bizonyítékok listáját,
az Eladó nyilatkozatát a Vevő panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet készítő személy és - a telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz kivételével - a Vevő aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye és ideje,
telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatáson keresztül közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosító száma.
Az Eladó köteles a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát öt évig megőrizni, és kérésre az ellenőrző hatóságoknak bemutatni.
A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles írásban tájékoztatni a Vevőt, hogy panaszával - annak jellegétől függően - melyik hatóság vagy békéltető testület indíthat eljárást. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes hatóság vagy békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét és postacímét is. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell azt is, hogy az Eladó a fogyasztói jogvita rendezésére igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
16. Békéltető Testület, fogyasztóvédelem:
Az Eladó ezúton tájékoztatja a Vásárlókat, hogy amennyiben a Vevő nem ért egyet az Eladó panaszára adott válaszával, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Az egyeztetőbizottsági eljárás megindítása érdekében a Vevő a Vevő lakóhelye szerinti egyeztetőbizottsághoz vagy az Eladó székhelye szerinti egyeztetőbizottsághoz fordulhat:
Pest Megyei Békéltető Testület:
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
1364 Budapest, Pf .: 81
Telefonszám: 0036-1-269-0703
Faxszám: 0036-1-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Az Egyeztető Testület a megyei kereskedelmi és iparkamarák, valamint a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő független testület. Létrehozásuk célja az volt, hogy a Vevő és az Eladó közötti vitás kérdéseket bíróságon kívül próbálják megoldani, elsősorban a két fél közötti egyezséget hozzák létre, és ezzel elősegítsék a fogyasztói jogok egyszerű, gyors és hatékony érvényesítését.
A békéltető testülethez való fordulás feltétele, hogy a Vevő közvetlenül az Eladóval próbálja rendezni a vitát. A békéltető testület eljárása ingyenes, a Vevőnek csak akkor keletkezhet fizetési kötelezettsége, ha a testület a Vevő kárára dönt.
A békéltető testület eljárását a Vevő kérelmére kell kezdeményezni. A kérelmet írásban kell benyújtani az Egyeztető Testület elnökéhez: az írásbeli követelménynek levélben, táviratban, táviratban vagy faxon, valamint bármely más olyan módon is eleget lehet tenni, amely lehetővé teszi, hogy a címzett a neki címzett adatokat az adatok céljára tartósan megőrizze. , és a tárolt adatokat változatlan formában és tartalommal megjelenítse.
Az alkalmazásnak tartalmaznia kell:
a Vevő nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
az Eladó nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
az illetékes békéltető testület helyett kért testület kijelölését,
a Vevő álláspontjának rövid leírását, az alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a Vevő nyilatkozata arról, hogy a Vevő közvetlenül megkísérelte a vita rendezését az Eladóval,
a Vevő nyilatkozata arról, hogy az ügyben nem kezdeményezett más békéltető testület eljárást, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, nem nyújtott be követelést, és nem nyújtott be fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet,
a Testület döntésére irányuló indítvány,
a Vevő aláírása.
A kérelemhez csatolni kell azt az iratot vagy annak másolatát (kivonatát), amelyre a Vevő bizonyítékként hivatkozik, különösen az Eladónak a panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ennek hiányában a Vevő rendelkezésére álló egyéb írásbeli bizonyítékot, hogy megkísérelje a szükséges egyeztetést.
Ha a Vevő meghatalmazott útján jár el, a meghatalmazást csatolni kell a kérelemhez.
Ha a Vevő a fogyasztói jogok megsértését észleli, jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, amelyek listája itt érhető el: http://jarasinfo.gov.hu/.
A Vevő a fogyasztói jogvitából eredő követelését a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerinti polgári peres eljárás keretében bíróság előtt jogosult érvényesíteni. 17. Egyéb és záró rendelkezések:
A Vevőnek a weboldalon keresztül történő megrendelése feltételezi, hogy a Vevő rendelkezik az elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos műszaki és jogi ismeretekkel. Az Eladó nem vállal felelősséget az informatikai és távközlési szolgáltatóknak (például az internetszolgáltatónak) felróható, ezen ismeretek hiánya miatti hibákért, valamint az elektronikus termékek hibájáért.
A Vevő köteles számítógépét és az azon található adatokat védeni.
Amennyiben kötelező erejű jogszabály vagy bírósági határozat korlátozza vagy érvényteleníti a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezését, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadóak.
18. Releváns jogszabályok:
A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok az irányadóak:
1997. ÉVI CLV. Fogyasztóvédelmi törvény;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
45/2014 (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. május 1-jén lépnek hatályba, és az ezt követően kötött megrendelésekre és szerződésekre vonatkoznak.
